Chính Sách Bảo Mật
o99ok
o99ok hiểu rằng dữ liệu cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập thông tin gì, sử dụng ra sao, lưu trữ như thế nào và trao cho bạn đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu của chính mình.
1Thông tin chúng tôi thu thập
o99ok thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến chất lượng cao, đảm bảo tuân thủ pháp luật Việt Nam và duy trì môi trường chơi game an toàn, công bằng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích đã được xác định rõ ràng.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ hỗ trợ, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin bao gồm:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch;
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
- Tài liệu tùy thân: Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực, ảnh selfie xác minh;
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền;
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa bcrypt), cài đặt bảo mật và tùy chọn cá nhân.
Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng o99ok, hệ thống tự động ghi lại các dữ liệu kỹ thuật sau:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống;
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố);
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đặt cược, kết quả thắng/thua, các tính năng đã sử dụng;
- Dữ liệu log: Nhật ký đăng nhập, thời gian hoạt động, các thao tác thực hiện trên tài khoản, địa chỉ IP đăng nhập.
Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác được ủy quyền, bao gồm: dịch vụ xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), và công cụ phân tích gian lận. Mọi thông tin từ bên thứ ba đều được xử lý theo đúng chính sách này.
o99ok không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học (trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi quy định pháp lý), thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tôn giáo của người dùng.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân mà o99ok thu thập được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.
| Mục đích | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Thực hiện hợp đồng | Định danh, liên lạc, tài chính |
| Xác minh danh tính KYC & tuổi tác | Nghĩa vụ pháp lý | Tài liệu tùy thân, ảnh selfie |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Tài chính, tài khoản ngân hàng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Nghĩa vụ pháp lý | Hành vi, mạng, log hệ thống |
| Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng | Lợi ích hợp pháp | Hành vi, tùy chọn cá nhân |
| Gửi thông báo tài khoản & bảo mật | Lợi ích hợp pháp | Email, số điện thoại |
| Marketing & khuyến mãi (khi đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng | Email, hành vi chơi game |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết khiếu nại | Thực hiện hợp đồng | Toàn bộ hồ sơ tài khoản |
Marketing và truyền thông
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo, o99ok có thể gửi email hoặc tin nhắn SMS về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thành viên VIP và sự kiện đặc biệt. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tại [email protected].
o99ok cam kết không sử dụng dữ liệu hành vi cờ bạc của bạn cho bất kỳ mục đích quảng cáo nào ngoài phạm vi nền tảng o99ok. Dữ liệu chơi game của bạn không bao giờ được chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.
3Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu
o99ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào bên ngoài. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:
Đối tác cung cấp dịch vụ
Để vận hành nền tảng, o99ok hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền, bao gồm:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) — để xử lý giao dịch tài chính;
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được chứng nhận tại Việt Nam;
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Máy chủ lưu trữ dữ liệu được đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật ISO 27001;
- Dịch vụ phân tích chống gian lận: Công cụ phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản người dùng.
Tất cả đối tác trên đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với o99ok và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn theo đúng chỉ dẫn của chúng tôi.
Yêu cầu pháp lý
Trong các tình huống bắt buộc theo pháp luật, o99ok có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm: cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính — khi nhận được yêu cầu hợp pháp và đúng quy trình tố tụng. Trong phạm vi cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ này.
Chuyển nhượng doanh nghiệp
Trong trường hợp o99ok tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng trước khi thực hiện bất kỳ chuyển giao nào và đảm bảo bên nhận tiếp tục áp dụng tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Lưu ý: o99ok sẽ không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc thông tin tài chính qua email hay tin nhắn. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đây là hành vi giả mạo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi tại [email protected].
4Cookie và công nghệ theo dõi
o99ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng hoạt động ổn định và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh.
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ hàng cá cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu không có chúng;
- Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web, thời gian tải trang và lỗi kỹ thuật — giúp chúng tôi cải thiện nền tảng;
- Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, chủ đề giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn;
- Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp o99ok hiểu rõ hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa tính năng và nội dung — dữ liệu này được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích.
Kiểm soát cookie
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua trình duyệt web của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie từ bảng cài đặt. Lưu ý rằng việc chặn cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng o99ok.
o99ok không sử dụng cookie theo dõi hành vi trên các trang web bên ngoài. Khi bạn rời khỏi nền tảng o99ok, chúng tôi không theo dõi hoạt động duyệt web của bạn trên internet.
5Bảo mật và lưu trữ dữ liệu
o99ok áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin tài chính và tài liệu tùy thân;
- Mật khẩu người dùng được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên;
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ, khuyến nghị cho tài khoản người dùng;
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và tường lửa ứng dụng web (WAF) hoạt động 24/7;
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện hàng năm.
Biện pháp tổ chức
- Nhân viên o99ok chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết (need-to-know) tương ứng với vai trò công việc;
- Toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu phải ký cam kết bảo mật và trải qua đào tạo an toàn thông tin định kỳ;
- Hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ được ghi log đầy đủ và kiểm tra định kỳ bởi bộ phận tuân thủ.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, o99ok cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất sự cố và các biện pháp khắc phục đã và đang được thực hiện.
6Quyền của người dùng đối với dữ liệu
o99ok tôn trọng và trao cho người dùng đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và thông tin xác minh danh tính.
Một số quyền có thể bị giới hạn trong các trường hợp o99ok có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML). Chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể thực hiện yêu cầu của bạn đầy đủ.
7Thời gian lưu trữ dữ liệu
o99ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam.
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại) | Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm sau khi đóng | Nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp |
| Tài liệu KYC (CCCD, ảnh selfie) | 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản | Quy định phòng chống rửa tiền (AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 10 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kế toán và pháp lý tại Việt Nam |
| Lịch sử chơi game | 3 năm kể từ ngày phiên chơi | Giải quyết tranh chấp, phân tích gian lận |
| Log đăng nhập và bảo mật | 12 tháng | Phát hiện xâm nhập, bảo mật tài khoản |
| Cookie và dữ liệu phiên | Tối đa 90 ngày hoặc đến khi bạn xóa | Trải nghiệm người dùng, phân tích ẩn danh |
| Thư từ hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng | Chất lượng dịch vụ, giải quyết khiếu nại |
Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu trữ
Sau khi hết thời hạn lưu trữ áp dụng, o99ok sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại. Quy trình xóa dữ liệu được thực hiện định kỳ hàng quý và được ghi nhật ký đầy đủ bởi bộ phận tuân thủ nội bộ.
Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu trước thời hạn lưu trữ tối thiểu theo pháp luật, chúng tôi sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa các dữ liệu không bắt buộc lưu trữ. Phần dữ liệu bắt buộc theo luật định sẽ được lưu trữ tách biệt và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
8Cập nhật chính sách & liên hệ
Thay đổi chính sách bảo mật
o99ok có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các cách sau:
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ o99ok trong ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực;
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
- Hiển thị hộp thoại xác nhận yêu cầu bạn xem xét và chấp nhận các thay đổi khi đăng nhập lần tiếp theo.
Phiên bản Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ o99ok.app/chinh-sach-bao-mat cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.
Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại o99ok, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: [Bảo mật dữ liệu])
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
- Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật
Phiên bản tiếng Việt của Chính sách bảo mật này là văn bản có giá trị pháp lý cao nhất. Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026.
Chúng tôi xây dựng nền tảng trên nền tảng của sự minh bạch và trách nhiệm — để mỗi người dùng tại Việt Nam luôn cảm thấy an toàn khi tin tưởng giao dữ liệu cá nhân cho o99ok.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit — tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay.
Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ — an toàn hơn gấp đôi.
o99ok tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào.
Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bảo mật hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.
Mọi quy trình xử lý dữ liệu tại o99ok đều tuân thủ đầy đủ quy định bảo vệ thông tin cá nhân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Chính sách bảo mật được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý phức tạp — để bạn luôn biết dữ liệu của mình đang được dùng như thế nào.
Dữ liệu của bạn — luôn được o99ok bảo vệ
Hàng triệu người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc đã tin tưởng o99ok. Đăng ký ngay hôm nay, nạp tiền qua MoMo và tận hưởng trải nghiệm giải trí an toàn, bảo mật. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.